Regulamin świadczenia usług
1.Definicje
Konto Klienta – dostępna w systemie wydzielona i unikatowa przestrzeń zawierająca dane i ustawienia Klienta.
Klient – Użytkownik posiadający aktywne Usługi.
Usługodawca – Secret Cats Paweł Mańka ul. Leopolda Staffa 8 lok. 120 01-891 Warszawa NIP: 6642048721 REGON:
369066906 tel.: +48 22 102 17 22
Usługa – Wykupiona funkcjonalność która oferowana jest w serwisie (Konto Hostingowe)
Konto Hostingowe – Wydzielona przestrzeń w systemie przeznaczona do przechowywania danych (w szczególności do poczty
e-mail i aplikacji internetowych)
Reseller – podmiot uprawniony do odsprzedaży usług
Regulamin – niniejszy dokument
2.Rejestracja Usług
- Rejestracja Usług możliwa jest wyłącznie za pośrednictwem Resellerów. Ci tworzą Konta Klientów i przypisują
wszelkie Usługi w serwisie. Przypisane Usługi aktywne są po zatwierdzeniu Regulaminu przez Klienta.
- Konto Hostingowe tworzone przez Resellera jest darmowe przez pierwsze 6 miesięcy działania usługi. Koszt
przypisania domen ustala Reseller.
- Do każdego Konta Klienta można przypisać dowolną liczbę domen internetowych oraz maksymalnie jedno Konto
Hostingowe.
3.Przedłużanie usług i płatności
- Wszelkie Usługi rozliczane są na zasadzie przedpłaty (prepaid). W przypadku nieprzedłużenia usługi zakłada
się, że Klient z niej rezygnuje.
- Płatności on-line za usługi realizowane są za pośrednictwem:
- Blue Media S.A. ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot
- PayPro SA ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań
- Do każdej płatności za wykupione Usługi wystawiona zostaje Faktura. Ta wysyłana jest do Klienta za pomocą
poczty e-mail.
- Cennik usług dostępny jest na stronie https://magicserver.eu/cennik.html
- Usługi można przedłużyć o jeden, dwa lub trzy lata. Okres ten liczony jest od ostatniego dnia aktywnej
usługi lub od dnia zaksięgowania wpłaty usługi nieaktywnej.
- Klient informowany jest za pomocą poczty e-mail i przez SMS o zbliżającym się terminie końca okresu
rozliczeniowego. Wiadomości e-mail wysyłane są na 21, 14, 7, 1 oraz w dniu wygasania usługi. Wiadomości SMS
wysyłane są na 7 i 1 dzień przed zakończeniem Usługi.
-
W przypadku nieopłacenia kolejnego okresu rozliczeniowego Usługodawca zastrzega sobie prawo do wyłączenia
nieopłaconej usługi. W przypadku braku płatności przez 30 dni od czasu wygaśnięcia Usługi Usługodawca może
bezpowrotnie usunąć wszystkie dane znajdujące się na koncie (w szczególności pocztę e-mail, bazy danych i
pliki aplikacji webowych).
-
W sytuacji przedłużania wygasłej usługi do ceny usługi doliczana jest opłata aktywacyjna przewidziana w
cenniku.
-
Przez datę opłacenia usługi rozumie się datę zaksięgowania wpłaty na koncie bankowym (w przypadku płatności
przelewem) lub datę zaksięgowania wpłaty w systemie obsługującym płatności on-line.
-
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia płatności wynikające z przyczyn zewnętrznych (w
szczególności za przerwy techniczne w pracy systemów bankowych, sieci komórkowych czy za opóźnienia
wynikające z czasu niezbędnego do zaksięgowania przelewu).
-
Usługodawca jest zwolniony podmiotowo z VAT na podst. Art. 113 ust. 1 i 9 ustawy z dn. 11 marca 2004r. o
podatku od towarów i usług.
4.Odpowiedzialność i Obowiązki Klienta
-
Klient oświadcza, iż podane dane właściciela Usług są zgodne ze stanem faktycznym. W przypadku zmian tych
danych Klient zobowiązany jest do ich aktualizacji.
-
Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zablokowania a w skrajnych przypadkach także usunięcia Usługi
w przypadku stwierdzenia, iż ta:
-
zawiera treści niezgodne z polskim lub międzynarodowym prawem
-
zawiera treści pornograficzne lub bezspornie łamiące normy społeczne i dobre obyczaje
-
zawiera złośliwe lub kontrowersyjne oprogramowanie (w szczególności wirusy, trojany, oprogramowanie
spamerskie, serwisy udostępniające linki do nielegalnych treści itp.)
-
rozsyła Spam
-
generuje obciążenie zagrażające infrastrukturze Usługodawcy (w szczególności aplikacje na które
prowadzony jest atak typu DDoS, aplikacje oferujące streaming itp.)
-
Klient zobowiązuje się nie udostępniać i nie podnajmować całości lub części Konta Hostingowego podmiotom
trzecim.
-
W przypadku blokady lub usunięcia konta wynikającego z łamania przez Klienta niniejszego regulaminu nie
przysługuje rekompensata ani zwrot wpłaconych kosztów.
5.Odpowiedzialność i Obowiązki Usługodawcy
-
Usługodawca zobowiązuje do dołożenia wszelkiej staranności w jakości świadczonych usług (w szczególności do
świadczenia usług w sposób ciągły i stabilny).
-
Usługodawca zastrzega możliwość planowanego wyłączenia usług o ile te konieczne są do prawidłowego
utrzymania
infrastruktury serwerowej. W przypadku gdy niedostępność usług może przekroczyć 5 minut Usługodawca
zobowiązany jest powiadomić użytkowników Usługi o tym fakcie z co najmniej trzydniowym wyprzedzeniem.
Informacje takie dostarczane będą za pośrednictwem poczty e-mail na adres przypisany do usługi.
-
W przypadku awarii Usługi (lub jej części) przez okres dłuższy niż 6 godzin w ujęciu miesięcznym Usługodawca
zobowiązany jest przedłużyć okres działania tej usługi o jeden dzień za każde 6 godzin niedostępności
usługi.
-
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu strat (w tym utraconych zysków/korzyści, utraty
wiarygodności itp.) które wynikają z nienależytego lub błędnego świadczenia Usług przez Usługodawcę.
-
Usługodawca zobowiązuje się do wykonywania kopi bezpieczeństwa (kopii zapasowych) wszystkich Usług Klienta.
Usługodawca zastrzega jednak, że kopie bezpieczeństwa nie są wykonywane częściej niż raz na 24 godziny. W
związku z tym Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przechowywane dane Klienta (w szczególności za
pocztę e-mail, bazy danych, i pliki aplikacji) które zostały dodane/zmodyfikowane itp. w okresie pomiędzy
wykonaniem kopii bezpieczeństwa a ewentualną utratą danych (np. na skutek awarii sprzętowej)
6.Prywatność i przetwarzanie danych osobowych
-
Klient wyraża zgodę na przetwarzanie Danych Osobowych przez Usługodawcę zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych
Osobowych oraz Ustawą o Świadczeniu Usług Drogą Elektroniczną.
-
O ile Klient nie zaznaczy inaczej wszelkie Dane Osobowe wykorzystywane mogą być wyłącznie do czynności które
niezbędne są do świadczenia Usług przez Usługodawcę.
-
Usługodawca oświadcza, że dane Klientów nie będą udostępniane w żadnej części podmiotom zewnętrznym. Wyjątek
stanowią uprawnione jednostki i organy państwowe ujęte przepisami prawa jak również operatorzy płatności
on-line o ile Klient wyrazi chęć przedłużenia usług za pośrednictwem płatności on-line.
-
Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie od Usługodawcy: informacji o nowych Usługach, promocjach i innych
informacji marketingowych. Wiadomości te mogą być przesyłane każdym możliwym źródłem komunikacji (w
szczególności przez SMS, pocztę e-mail, pocztę tradycyjną). Klient swoją zgodę może cofnąć w dowolnym
momencie.
7.Odstąpienie i rozwiązanie umowy
-
Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy przez okres 14 dni od
daty uruchomienia Usługi Hostingu bez podania przyczyny. Wówczas wpłacona kwota zwracana jest przelewem
bankowym na konto bankowe wskazane przez Konsumenta. Wyjątek od tej reguły stanowią Usługi takie jak
rejestracja domeny, przedłużenie domeny, wygenerowanie certyfikatu SSL – dla tych usług nie jest możliwe
odstąpienia od umowy na zasadach opisanych w art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r.
-
Klient ma praw do rozwiązania umowy w dowolnym czasie. Wówczas jednak (z wyjątkiem 7. 1.) Klientowi nie
przysługuje zwrot wpłaconych środków.
-
Usługodawca zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy bez podania przyczyny. Wówczas Klientowi zwrócona
zostanie kwota którą ten poniósł za Usługę w wysokości proporcjonalnej do niewykorzystanego okresu
rozliczeniowego.
8.Reklamacje
-
Reklamacje wynikające z niewłaściwego działania usług składać można za pośrednictwem poczty e-mail na adres
bok@magicserver.eu
-
W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać dane identyfikacyjne (w szczególności login Usługi lub domenę) oraz
szczegółowy opis wadliwego działania Usługi.
-
Usługodawca zobowiązuje się odpowiedzieć na zgłoszenie reklamacyjne w ciągu 14 dni liczonych od daty jej
wpływu.